Lucrător în comerț
COD COR: 522006
Competențe obținute conform Standardului Ocupațional:
- Identificarea rolului lucrătorului comercial în cadrul organizaţiei şi al relaţiei cu clienţii
- Însuşirea metodelor eficiente de comunicare, atât cu clienţii cât şi în cadrul echipei
- Utilizarea computerului şi prelucrarea informaţiei
- Importanța comunicării într-o limba străină
- Deprinderea metodelor de dezvoltare profesională concomitent cu dezvoltarea personală
- Însuşirea noţiunilor de igienă şi securitate a muncii
- Evidenţierea importanţei lucrului în echipă
- Organizarea activităţii comerciale în cadrul locului de muncă şi importanța integrării la locul de muncă
- Identificarea corectă a nevoilor clientului în cadrul procesului de vânzare în vederea satisfacerii cerinţelor lui
- Determinarea procesului de luare a unei decizii de cumpărare şi a rolului lucrătorului în comerţ în influenţarea acestei decizii
- Implementarea tehnicilor de prezentare a produselor (C.A.B. Caracteristici, Avantaje, Beneficii)
- Deprinderea tehnicilor de vânzare în scopul creşterii valorii adăugate
- Determinarea principalelor tipuri de obiecţii şi a modului specific de rezolvare a acestora
- Asigurarea calităţii şi protecţiei consumatorului.
Program: în funcție de disponibilitatea cursanților, orele vor avea loc în cursul zilei, seara, după orele 17.00 și/sau în weekenduri.